על השירות הדיגיטלי
אתר/אפליקציית fin-manage מספקים שירותי ניהול פיננסי ורגולטורי, ובכלל זה: שירותי מחקר שוק, אופטימייזר משכנתא, מחשבון תכנון ובקרה תקציבית, מחשבון ורשימת נכסים והלוואות ושירותים נוספים. אנו מחויבים לאפשר שימוש נגיש, שוויוני ומכבד לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלות.
תקנים ועמידה בהנחיות
האתר והיישומים שואפים לעמוד בהנחיות התקן הישראלי ת״י 5568 (מבוסס WCAG) וברמת התאמה WCAG 2.1 AA, בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע״ג–2013.
- תמיכה בניווט מקלדת מלא (כולל מיקוד גלוי).
- יחסי ניגודיות צבעים מתאימים לרמה AA בעמודים העיקריים.
- כותרות סמנטיות, אזורי
main/nav/header/footerותיאורי ARIA לפי צורך. - טפסים עם תוויות (labels) ברורות, הודעות שגיאה טקסטואליות וקריאות למסך.
- תמונות בעלות טקסט חלופי (alt) משמעותי כאשר התמונה אינפורמטיבית.
- תמיכה בהגדלת טקסט עד 200% ללא אובדן מידע מהותי.
- תמיכה באמצעי קלט מגוונים (מקלדת, מסך מגע, קורא מסך).
רמת תאימות מוצהרת: WCAG 2.1 AA
תאימות דפדפנים וטכנולוגיות מסייעות
הבדיקות מבוצעות על גבי דפדפנים עדכניים (Chrome, Safari, Firefox, Edge) בסביבות Desktop ומובייל. נבדקה התאמה בסיסית לקוראי מסך נפוצים (NVDA/JAWS/VoiceOver) ולניווט מקלדת. ייתכנו הבדלים בתפקוד רכיבי צד-שלישי.
תכני צד-שלישי
באתר משולבים לעיתים רכיבי צד-שלישי (כגון מפות, וידאו, כלי אנליטיקה וכד׳). אנו פועלים לבחור ספקים בעלי התאמות נגישות, אך ייתכנו מגבלות שאינן בשליטתנו. במקרים כאלו נשמח לספק חלופה נגישה לפי צורך.
מגבלות ידועות ותכנית שיפור
- מספר תרשימים אינטראקטיביים עשויים לדרוש תיאור טקסטואלי מורחב – אנו משלימים תיאורים חלופיים.
- מסמכי PDF היסטוריים עוברים הנגשה הדרגתית – נספק גרסה נגישה לפי דרישה.
אנו ממשיכים בפעולות שיפור שוטפות ומעריכים משוב משתמשים.
פניות נגישות, דיווח על תקלה ובקשת סיוע
דרכי יצירת קשר
נשמח לסייע בכל בקשה: מסירת מידע בפורמט נגיש, סיוע טלפוני, וקבלת מסמכים חלופיים.
הליך טיפול בפניות נגישות
אנו מתחייבים לאשר קבלת פנייה בתוך 14 ימי עסקים ולספק מענה מלא בתוך 30 ימי עסקים לכל היותר ולפי מורכבות העניין. אם הפנייה דורשת שינויים מערכתיים, נעדכן בלוחות הזמנים הצפויים לביצוע.
מחויבות מתמשכת
אנו מחויבים לשיפור מתמיד של חוויית המשתמש לכלל הציבור. אם נתקלתם בקושי נגישות או שיש לכם הצעה לשיפור – נשמח מאוד לשמוע. כל פנייה נבחנת ומתוייגת בתכנית העבודה שלנו לשיפור נגישות.
היבטים משפטיים
הצהרה זו נכתבה בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע״ג–2013, ובהתבסס על עקרונות WCAG 2.1 רמה AA. במקרה של סתירה בין הצהרה זו לבין הדין החל – יגבר הדין.